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2020年8月自考《公共关系学》真题试卷

时间:2020-11-06 04:39 来源: 江苏自考服务网 浏览量:

课程代码:00182

一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.公共关系职业化时期的代表人物是

A.艾维●李B.爱德华●伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯●格鲁尼格

2.最早问世的公共关系学理论书籍是

A.《论语》B.《道德经》C.《高卢战记》D.《修辞学》

3.《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是

A.1986年B.1987年C.1989年D.1999年

4.目标公众中最具有权威性的是

A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众

5.决定公众性质的是公众的

A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性

6.展览会最正规.最庄重的形式是

A.中型展览会B.小型展览会C.博览会D.宣传展览会

7.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变,证明了人的态度改变影响因素中的

A.信息本身的作用B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用

8.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为

A.知觉B.映射C.思维D.反馈

9.兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于

A.物体语言B.行动语言C.标记语言D.模拟语言

10.下列属于非语言传播方式的是

A.杂志B.广播C.标记语言D.因特网

11.公共关系策划的生命力在于其

A.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性

12.企业经营管理决策的依据是

A.公共关系策划B.公共关系传播C.公共关系危机管理D.公共关系专题活动

13.新闻稿的灵魂是

A.事实B.结尾C.导语D.故事

14.广告策划的基础是

A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择

15.为推销商品、提供服务或传达某种观念,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的组织或个人是

A.广告代理商B.广告主C.广告信息D.广告受众

16.橱窗陈列展览属于

A.博览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览

17.组织形象管理处于“臭名远扬”恶劣状态的是

A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度

18.组织识别系统中的最具传播力与感染力的要素是

A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统

19.着重从决策的角度分析定义危机的学者是

A.赫尔曼B.罗森塔尔C.巴顿D.佩尔森

20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是

A.库姆斯B.迈克尔●里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文●芬克

二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。

21.公共关系的观念包括

A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念

22.大中型公关公司的机构设置包括

A.行政部门B.规划审计部门C.专业技术部门D.公共关系协会部E.国际和地区部门

23.下列各项属于公众共同性的有

A.共同的利益B.共同的需求C.共同的目的D.共同的意向E.共同的兴趣

24.下列公众属于组织外部公众的有

A.管理人员B.技术人员C.竞争者D.政府官员E.社区居民

25.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于

A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件D.信息本身的说服力E.问题的排列技巧

26.影响知觉选择性的客观因素有

A.知觉对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要E.知识

27.拉斯韦尔“5W"模式中,传播对象的分析主要包括

A.传播对象的心理B.传播对象的劝服C.传播对象的选择D.传播对象的分类E.传播对象的知识背景

28.集团头脑风暴法的形式有

A.直接头脑风暴法B.间接头脑风暴法C.质疑头脑风暴法D.确信头脑风暴法E.交互头脑风暴法

29.广告活动的构成要素包括

A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众

30.根据展出的商品种类可将展览会分为

A.室内展览会B.大型展览会C.中型展览会D.单一商品展览会E.混合商品展览会

三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。

31.简述电视传播的优点。

32.简述追随流行的心理原因。

33.简述公共关系策划的原则。

34.简述产品定位的客观依据。

35.简述赞助活动的种类。

36.简述公共关系危机的特征。

四、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

37.试述报纸传播的优点和弱点。

38.试述组织形象调查的过程。

五、案例分析题:10分。

39.英国航空公司008号班机,准备从伦敦飞往日本东京时,因故障推迟起飞20小时。为了不使东京回伦敦的乘客耽误行程,英国航空公司公关人员与这些乘客沟通并帮助乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力,共190名乘客接受了英航公司的安排,分别改乘别的班机飞往伦敦。但有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机,坚决要乘英航公司的008号班机。无奈,公关人员只好与公司协商,重新安排008号班机从伦敦起飞,到达东京后返回伦敦。于是,东京一伦敦,航程达13000公里,008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。 这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。表面上看,的确是个不小的损失,可是,它却是一个无法估价的收获。正是英国航空公司公关人员的努力使英航公司在顾客心目中拥有了用金钱也难以买到的良好形象。

(1)请分析英航公司公关人员所具备的公共关系意识。

(2)除案例反映出的公关意识之外,公关人员还应具备哪些公关意识?


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